Конфликт может появиться на ровненьком месте. Скажем, разгорелся спор, и ни одна из сторон не соглашается с аргументами оппонента. Напряжение растет, начинается переход на личности. Либо человеку наступили на ногу в переполненном транспорте, а в ответ на его претензии, заместо извинений к тому же огрызнулись: дескать, не нравится – двигайся в такси. Тот, не стерпев, ответил в том же тоне, и вот уже полыхает конфликт. Потому что же уйти от конфликта?

Проще предупредить пожар, чем затушить!

Не стоит «раздувать» конфликт. Если б люди следовали этому обычному и мудрейшему правилу в ежедневной жизни, многих недоразумений и ссор удавалось бы избежать.

Допустим, при появлении спора оппонент очевидно не размещен соглашаться с вами. В данном случае лучше не упорствуйте, пытаясь переубедить его, а тихо и обходительно скажите: «Пусть каждый остается при собственном мнении». Либо попытайтесь предложить некий компромиссный вариант решения задачи.

Вам случаем наступили на ногу? Да, это неприятно, иногда больно. Но ведь это было изготовлено нечаянно. Чуть ли стоит высказывать претензии, тем паче брутальным, вызывающим тоном, лучше промолчите.

Если вам посчастливилось иметь скандальных соседей, постарайтесь свести общение с ними к минимуму. То же самое следует делать, если с сотрудниками либо друзьями вы не сможете отыскать общий язык. Разумная сдержанность поможет вам предупредить конфликт, как говорится, «в зародыше».

Не поддавайтесь на провокации!

Нелегко сдержаться, столкнувшись с откровенно грубым, вызывающим поведением на грани откровенного хамства. Все же, помните, что нахал в большинстве случаев специально провоцирует вас, чтоб раздуть скандал. Для него это метод самовыражения и самоутверждения. Не доставляйте же ему такового наслаждения. Прохладное, презрительное игнорирование – наилучший метод общения с таким типом людей. Точно так же лучше вести себя и по отношению к так именуемым «троллям», другими словами нахалам в вебе, которые грубо нарушают правила сетевого этикета, оскорбляя собственных виртуальных собеседников.

Очевидно, бывают ситуации, когда нереально промолчать, и приходится давать отпор распоясавшемуся грубияну. Либо, к примеру, спор может идти о так принципных вещах, когда неуместен никакой компромисс. Да и в этих случаях пытайтесь вести себя достойно, как подобает цивилизованному человеку. Пытайтесь не увеличивать тон, не вступать в стычку.