Миротворцы, в бой, или как избежать конфликта

Конфликт – это столкновение интересов 2-ух либо более людей, принявшее резкие формы. Такое столкновение может случиться где угодно, к примеру, в семье, в трудовом коллективе, в туристской группе. Любая из сторон конфликта стремится не столько уверить оппонента в своей правоте, сколько удовлетворить свои интересы за чужой счет. Потому конфликты приводят к обоюдному ожесточению, вызывают более тяжкие последствия, чем обычная ссора. По способности их нужно избегать, а если они случились – стремительно гасить.

Как предупредить конфликт?

Проще предупредить болезнь, чем вылечивать ее. Это старенькое мудрейшее правило вполне применимо и к конфликтам. Пытайтесь всегда вести себя обходительно, корректно, будьте терпимы и внимательны к окружающим вас людям. В особенности к тем, кто вам почему-либо не нравится, раздражает. Иногда это очень нелегко, но нужно. Если же нехорошие чувства, которые вам внушают эти люди, очень сильны, сведите общение с ними к минимуму, всячески избегая столкновений. В последнем случае, если есть возможность, на сто процентов закончите с ними разговаривать. Уж лучше прослыть неблаговоспитанным и нелюдимым человеком, ежели скандалистом и склочником.

Если появилась спорная ситуация, разногласие, и вы сами чувствуете, что оппонент не принимает ваши аргументы, не пытайтесь во что бы то ни стало уверить его в собственной правоте. Ни при каких обстоятельствах не отзывайтесь ехидно об его интеллектуальных возможностях. Лучше тихо скажите: «Что же, пусть любая сторона остается при собственном мнении».

В отдельных случаях, чтоб разрядить накалившуюся обстановку, сможете признать правоту оппонента, даже если вы с ним не согласны. Очевидно, таковой метод неприменим, если идет речь о принципном вопросе, когда стоимость ошибки может быть велика.

Роль миротворца трудна, но почетна!

Если в вашем присутствии разгорается конфликт, попытайтесь сразу погасить его, выступив в роли миротворца. Как это лучше сделать, находится в зависимости от многих причин. Время от времени довольно шутливого замечания типа: «Какая жара сейчас, даже люди начинают кипеть». Либо можно сказать с обходительной укоризной: «Коллеги, вы же взрослые, приличные люди, а не подростки». А другой раз подействует серьезное требование: «Прекратите, как вам не стыдно».

При конфликте в трудовом коллективе в роли миротворца лучше выступить руководителю либо опытнейшему, заслуженному сотруднику, пользующемуся авторитетом.

Комментировать

Почта не публикуется.Обязательные поля отмечены *